Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

I/ Chính sách chung:

Thời gian đặt hàng: trước 1 ngày làm việc của chúng tôi(theo thời gian làm việc được ghi ở trang chủ).

Hình thức đặt hàng: qua website, qua zalo, sms, điện thoại, facebook…(nhận đơn đặt hàng bằng văn bản 24/7).

Sản phẩm của chúng tôi đa phần là hàng giữ đông, giữ mát ở nhiệt độ từ -200C đến 50C. Do vậy khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra: đúng số lượng, đúng sản phẩm đã đặt, đạt chất lượng và ký vào biên nhận giao hàng.

Lưu ý: Đối với những đơn hàng từ 500kg trở lên thời gian phản hồi chất lượng trong vòng 24 giờ.

Các đơn hàng nhỏ hơn vui lòng phản hồi ngay khi nhận hàng. Chúng tôi từ chối nhận hàng trả lại với lý do hàng bị hư hỏng.(bị đen, bị thâm, rã đông mềm, hôi, bao bị không còn nhận dạng được…) . Và khi quá thời gian qui định của chúng tôi đã nêu.

Đối với hàng cắt, thái lát theo yêu cầu. Qúy khách phải chuyển khoản đặt cọc 50% hoặc thanh toán trước 100%.(Áp dụng đơn hàng cắt lần đầu hoặc khách hàng mới)

Đối với những đơn hàng gửi đi khác tỉnh. Yêu cầu quý khách mua thùng xốp bảo quản(chúng tôi mua giúp khách). Hoặc gửi xe đông lạnh. Chúng tôi từ chối nhận đơn hàng trả lại. Nếu hàng hóa không được bảo quản bằng thùng xốp giữ lạnh. Hoặc xe đông lạnh.

Phí giao hàng: Phí giao hàng được áp dụng tùy vào đơn hàng. Chúng tôi vận chuyển trong khu vực TP. HCM hoặc tận nơi theo yêu cầu của quý khách(thỏa thuận)

1/Đối với khách hàng khu vực nội thành:

  • Đặt hàng buổi sáng hôm nay thì sáng ngày hôm sau chúng tôi sẽ giao hàng. Hoặc tùy điều kiện có thể chúng tôi sẽ giao vào buổi chiều trong ngày.
  • Đơn hàng gấp vẫn sẽ được xử lý gấp tùy vào điện kiện. Hoặc quý khách đến trực tiếp kho lấy hoặc chúng tôi tính phí giao hàng qua các app công nghệ.

Lưu ý: với đơn hàng gấp phải vận chuyển qua app công nghệ trên 500k. Vui lòng thanh toán chuyển khoản trước khi hàng được giao.

 

2/Đối với khách hàng khu vực ngoại thành hoặc khác tỉnh:

  • Đặt hàng trước 1 ngày làm việc hoặc đặt buổi tối hôm nay. Ngày hôm sau giao hàng hoặc tùy vào điều kiện.
  • Đơn hàng tỉnh vui lòng thanh toán chuyển khoản trước 100% đơn hàng.

II/VẤN ĐỀ KHÁC:

– Hàng hóa được vận chuyển theo yêu cầu của quý khách. Cụ thể quý khách yêu cầu vận chuyển qua đơn vị vận chuyển(chành xe) mà quý khách chỉ định. Tất cả những vấn đề phát sinh. Quý khách vui lòng làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển(chành xe) đó.

– Hàng hóa được vận chuyển bởi những đơn vị vận chuyển(chành xe) do Hala Food chỉ định. Hàng hóa sẽ được Hala Food hỗ trợ thông tin từ đầu gửi đến đầu nhận.